Reklamacje i Zwroty

Zasady Obsługi i Polityki Zwrotów

I. Warunki Zwrotów

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu.
2. W celu odstąpienia od umowy, Konsument powinien złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy i przesłać je na adres e-mail: doodle@agagrey.com.
3. Konsument zobowiązany jest zwrócić Produkt w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu.
4. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.

II. Procedura Zwrotu

1. Klient zobowiązany jest do zabezpieczenia zwracanego Produktu w sposób zapobiegający jego uszkodzeniu w trakcie transportu.
2. Produkt należy zwrócić na adres który zostanie podany w odpowiedzi na zgłoszenie odstąpienia od umowy.
3. Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę zwróconego Produktu.

III. Warunki Reklamacji

1. W przypadku stwierdzenia wady Produktu, Klient ma prawo złożyć reklamację.
2. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, opis wady Produktu oraz żądanie Klienta.
3. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres e-mail: doodle@agagrey.com lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.

IV. Procedura Reklamacyjna

1. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Klienta o dalszym postępowaniu.
2. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca zobowiązuje się do naprawy lub wymiany Produktu na wolny od wad, a jeśli będzie to niemożliwe, do zwrotu pełnej kwoty zapłaconej za Produkt.

V. Koszty Reklamacji

1. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca pokrywa koszty związane z odesłaniem reklamowanego Produktu oraz koszty dostarczenia nowego lub naprawionego Produktu do Klienta.
2. Jeśli reklamacja zostanie odrzucona, koszty odesłania Produktu ponosi Klient.